LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি

ipv4 প্ল্যাটফর্মে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস প্রোটোকলস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতিনিয়মিত সিস্টেম অডিটব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
ipv4 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বা আপডেট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সপ্তাহের প্রতিদিন আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর ডেস্কটপ বা মোবাইল...
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল লবিতে প্রবেশের পর উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

ipv4 প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে একটি অভিজ্ঞ প্রযুক্তি টিম যারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ অনলাইন সেবা ডিজাইন ও পরিচালনা করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে এবং নিয়মিত স্বাধীন সিকিউরিটি পর্যালোচনার...

ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন

আমরা সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে আমাদের নিজের টিমও সেগুলো দেখতে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সেই সার্ভিসের সিস্টেমে যায় এবং আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

নিয়ন্ত্রিত টিম অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সহায়তা টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয়। মার্কেটিং, গেম ডেভেলপমেন্ট বা অন্যান্য বিভাগের কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না এবং আমরা নিয়মিত এই অ্যাক্সেস লগ অডিট করি।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

এই নীতি পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে JSON ফরম্যাটে সেই ডেটা পাঠাই।

বাংলাদেশ সার্ভার লোকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা বাংলাদেশ এবং প্রতিবেশী এশিয়া অঞ্চলের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যাতে দ্রুত লোড টাইম এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রবেশযোগ্যতা নিশ্চিত হয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো ইউরোপ বা উত্তর আমেরিকার সার্ভারে স্থানান্তর করি না যেখানে ডেটা আইন ভিন্ন।

নিয়মিত সিকিউরিটি টেস্ট

আমরা প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে পাওয়ামাত্র ঠিক করি। এই পরীক্ষা লগইন প্রক্রিয়া, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ডেটাবেস এনক্রিপশন সবকিছুতেই চলে এবং রিপোর্ট আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিম পর্যালোচনা করে।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, লগইন হিস্টরি মুছে ফেলতে বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি নিয়ন্ত্রণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিষ্কারভাবে লেবেল করা এবং এক ক্লিকে কার্যকর হয়।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের সকল আইনি পাতা একই মান অনুসরণ করে

ipv4 তে প্রতিটি নীতি পাতা একই গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা নীতির ভিত্তিতে লেখা। আমাদের ব্যবহার শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতি সবই একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি...

01

গোপনীয়তা নীতি

এই পাতা যেখানে আপনি এখন আছেন। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তার সম্পূর্ণ বিবরণ।

02

ব্যবহার শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেম খেলার শর্ত এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমারেখা এই পাতায় পাবেন। গোপনীয়তা নীতির রেফারেন্সসহ।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত নিয়ম, প্রসেসিং সময় এবং ফি কাঠামো বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

04

দায়বদ্ধতা বিবৃতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সীমাবদ্ধতা, আইনি এখতিয়ার এবং ব্যবহারকারীদের নিজস্ব দায়িত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার ব্যাখ্যা।

05

কুকি নীতি

আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেই তথ্য।

06

যোগাযোগ সম্মতি

মার্কেটিং ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আপনি কীভাবে চালু বা বন্ধ করবেন তার গাইড।

07

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার বিভিন্ন ধরনের ডেটা কতদিন রাখি এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি তার সময়রেখা।

প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমানতা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ কোথায় পাবেন

আমরা গোপনীয়তা সেটিংস প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি কোণে দৃশ্যমান রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত আপডেট করতে পারেন। ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় ভার্সনেই একই নিয়ন্ত্রণ সুবিধা পাবেন এবং যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর...

প্রোফাইল মেনু অ্যাক্সেস লবিতে লগইন করার পর উপরের ডান কোণায় আপনার ব্যবহারকারী নামে...
দৃশ্যমান ডেটা ড্যাশবোর্ড সেটিংস মেনু খুললে একটি আলাদা ট্যাব পাবেন যেখানে আমাদের কাছে...
মার্কেটিং টগল সুইচ গোপনীয়তা সেটিংসে একটি পরিষ্কার টগল সুইচ আছে যেখানে আপনি প্রমোশনাল...
লগইন হিস্টরি ভিউ নিরাপত্তা ট্যাবে গত তিন মাসের সকল লগইন রেকর্ড দেখতে পাবেন...
পেমেন্ট ডেটা স্ক্রিন পেমেন্ট সেটিংসে আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের...
ডেটা এক্সপোর্ট বাটন প্রতিটি গোপনীয়তা বিভাগের নিচে একটি ডাউনলোড আইকন আছে যেখানে ক্লিক...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিস পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয় এবং সেই কার্যক্রম যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সম্পন্ন হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মে যায় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং উপরের ডান কোণায় প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন তারপর সেটিংস মেনু থেকে গোপনীয়তা ও ডেটা বিভাগটি খুলুন। সেখানে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন রেকর্ড এবং পেমেন্ট হিস্টরি দেখতে পাবেন এবং ডাউনলোড আইকনে ক্লিক করে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন আপনাকে সরাসরি সেই পেমেন্ট সার্ভিসের পৃষ্ঠায় নিয়ে যাওয়া হয় এবং লেনদেন শেষে শুধু একটি রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে ফেরত আসে। আমরা টিএলএস এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সকল লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ টগল সুইচ বন্ধ করে দিন। আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদা আলাদা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট যেমন উইথড্র নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা সবসময় আসবে কারণ সেগুলো মার্কেটিং নয় বরং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দেন তাহলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে হয় কিন্তু আপনার নাম ও ইমেইল সেখানে বেনামী করে দেওয়া হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখেন তাহলে লগইন হিস্টরি তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং এই প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেভাবে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। সেটিংস মেনুর নিচের দিকে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বিভাগে যান এবং সেখানে আপনার কারণ জানিয়ে রিকোয়েস্ট করুন। আমরা যাচাই করব যে কোনো পেন্ডিং উইথড্র নেই এবং তারপর সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব এবং এই সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রযোজ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা বাংলাদেশ এবং প্রতিবেশী এশিয়া অঞ্চলের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যাতে দ্রুত লোড সময় এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক অ্যাক্সেস নিশ্চিত হয়। আমরা আপনার তথ্য ভিন্ন আইনি এখতিয়ারে স্থানান্তর করি না এবং সকল স্টোরেজ সুবিধা শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং ফিজিক্যাল সিকিউরিটি দিয়ে সুরক্ষিত।